תאריך עדכון אחרון: 11.5.2026.

1. כללי

ברוכים הבאים לאתר של זהבי אחזקות (להלן: “החברה”, “אנחנו” או “העסק”).

האתר פועל בכתובת: www.zahavi-co.c.il

או בכל כתובת אחרת שתופעל על ידי החברה (להלן: “האתר”).

האתר נועד לספק מידע על שירותי החברה, לרבות שירותי ניקיון ותחזוקה למשרדים, ולאפשר למתעניינים להשאיר פרטים לצורך קבלת מידע, יצירת קשר, תיאום שיחה, קבלת הצעת מחיר או בחינת התאמה לקבלת השירות.

השימוש באתר כפוף לתנאי שימוש אלה, למדיניות הפרטיות ולהצהרת הנגישות המפורטים במסמך זה.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראת והבנת את תנאי השימוש. אם אינך מסכים לתנאים אלה, כולם או חלקם, עליך להימנע משימוש באתר ומהשארת פרטים באמצעותו.

מסמך זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. פרטי החברה ויצירת קשר

שם העסק: זהבי אחזקות

פרטי איש קשר לנגישות, פרטיות או לכל פנייה אחרת:

שם: נתלי זהבי.
טלפון או וואצאפ: 052-601-8809
דוא”ל: [email protected]
שעות מענה: 10:00-16:00

3. השימוש באתר

המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, הוגן וסביר בלבד, ובהתאם למטרות האתר.

אין לעשות באתר או בתכניו שימוש מסחרי, שיווקי, טכנולוגי, אוטומטי או אחר שאינו אישי וסביר, ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

בלי לגרוע מהאמור לעיל, אין לבצע באתר את הפעולות הבאות:

התחזות לאדם, עסק או גוף אחר.

מסירת פרטים שגויים, מטעים או פרטים של אדם אחר ללא הרשאה.

ניסיון לפגוע בפעילות האתר, בשרתי האתר, במערכות החברה או במערכות צד שלישי המחוברות לאתר.

העלאת קוד, קובץ, תוכנה, וירוס, רכיב מזיק או כל דבר שעלול לפגוע באתר או במשתמשיו.

העתקה, סריקה, שאיבה, כרייה, אינדוקס, איסוף או שימוש אוטומטי בתכני האתר או במידע המופיע בו.

פגיעה בזכויות קניין רוחני, פרטיות, מוניטין או כל זכות אחרת של החברה או של צד שלישי.

שימוש באתר לצורך משלוח ספאם, הטרדה, פגיעה, התחזות או כל פעולה בלתי חוקית אחרת.

החברה רשאית, לפי שיקול דעתה, להגביל או לחסום שימוש באתר אם נעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה או בניגוד לדין.

4. השירותים המוצגים באתר

האתר מציג מידע כללי על שירותי ניקיון ותחזוקה שמציעה החברה, לרבות שירותי ניקיון למשרדים פרטיים, שירותי תחזוקה, פניות לקבלת מידע ושירותים נוספים כפי שיוצגו באתר מעת לעת.

המידע באתר נועד לצורכי מידע ראשוני בלבד ואינו מהווה הצעה מחייבת, התחייבות למתן שירות, התחייבות למחיר מסוים או התחייבות לזמינות שירות באזור מסוים, אלא אם הדבר צוין במפורש ובכתב בהסכם או בהצעת מחיר מטעם החברה.

החברה רשאית לשנות, לעדכן, להוסיף או להסיר שירותים, תכנים, מחירים, מבצעים, אזורי שירות ותנאים מסחריים בכל עת.

5. השארת פרטים באתר

באתר עשויים להופיע טפסים שבהם המשתמש יכול להשאיר פרטים לצורך קבלת מידע, קבלת הצעת מחיר, בדיקת התאמה לשירות, תיאום שיחה או המשך התקשרות עם החברה.

הפרטים שייאספו עשויים לכלול, בין היתר:

שם פרטי.

שם משפחה.

מספר טלפון.

כתובת דוא”ל.

פרטים שיימסרו באופן חופשי על ידי המשתמש במסגרת הטופס או במסגרת שיחה/התכתבות עם החברה.

מידע טכני ושיווקי כמפורט במדיניות הפרטיות להלן.

אין חובה חוקית למסור את המידע, אולם ללא מסירת הפרטים הנדרשים ייתכן שלא נוכל לחזור אליך, לספק מידע, לבחון התאמה לשירות או לתת מענה לפנייתך.

בעת השארת פרטים באתר, המשתמש מאשר כי הפרטים שמסר נכונים, עדכניים ושייכים לו, או שנמסרו על ידו בהרשאה מתאימה.

6. יצירת קשר בעקבות השארת פרטים

כאשר משתמש משאיר פרטים באתר, החברה תהיה רשאית ליצור איתו קשר לצורך טיפול בפנייה, מתן מידע, תיאום שיחה, בדיקת התאמה לשירות, שליחת הצעת מחיר, מענה לשאלות, תיאום שירות או המשך התקשרות הנוגע לפנייתו.

התקשורת עשויה להתבצע, בין היתר, באמצעות:

שיחת טלפון.

הודעת SMS.

הודעת WhatsApp.

דוא”ל.

הודעה דרך פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין, גוגל או ערוץ דיגיטלי אחר, ככל שהפנייה בוצעה או נוהלה דרך אותו ערוץ.

מערכות CRM, אוטומציה וניהול לקוחות שבהן החברה משתמשת.

יובהר כי יצירת קשר לצורך טיפול בפנייה שהמשתמש יזם שונה משליחת מסרים פרסומיים כלליים. מסרים שיווקיים או פרסומיים יישלחו בהתאם לדין ובהתאם להסכמה שניתנה, ככל שנדרשת הסכמה כזו.

7. מסרים שיווקיים, דיוור והסרה

החברה עשויה לשלוח למשתמשים שהסכימו לכך מסרים שיווקיים, עדכונים, הצעות, תכנים מקצועיים או מידע נוסף בקשר לשירותי החברה.

מסרים אלה עשויים להישלח באמצעות דוא”ל, SMS, WhatsApp או ערוצים דיגיטליים אחרים, בהתאם לדין ובהתאם להסכמת המשתמש, ככל שנדרשת הסכמה.

בכל עת ניתן לבקש להפסיק לקבל מסרים שיווקיים, באמצעות קישור הסרה, מענה למסר, פנייה לחברה או כל דרך אחרת שתופיע במסר.

בקשת הסרה תטופל בתוך זמן סביר ובהתאם לדין. ייתכן שגם לאחר הסרה מדיוור שיווקי, החברה תמשיך לשלוח הודעות שירותיות או תפעוליות שאינן מסרים פרסומיים, ככל שהדבר נדרש לצורך טיפול בפנייה, מתן שירות, קיום התחייבות, ניהול התקשרות או עמידה בדרישות הדין.

8. מדיניות פרטיות

החברה מכבדת את פרטיות המשתמשים באתר ופועלת לשמור על המידע האישי בהתאם לדין החל, לרבות חוק הגנת הפרטיות, התשמ”א-1981, תקנות הגנת הפרטיות, ותיקון 13 לחוק הגנת הפרטיות, ככל שהם חלים על פעילות החברה.

מדיניות פרטיות זו מסבירה איזה מידע עשוי להיאסף, לשם מה הוא נאסף, כיצד הוא נשמר, למי הוא עשוי להימסר ומהן זכויות המשתמשים ביחס למידע.

9. איזה מידע אנחנו אוספים

החברה עשויה לאסוף ולעבד את סוגי המידע הבאים:

9.1 מידע שנמסר על ידי המשתמש

שם פרטי ושם משפחה.

טלפון.

דוא”ל.

פרטים שנמסרו בטופס, בשיחה, בהודעת WhatsApp, ב-SMS, במייל או בכל ערוץ תקשורת אחר.

מידע הנוגע לצורך בשירותי ניקיון או תחזוקה, כגון סוג העסק, מיקום כללי, גודל משרד, סוג השירות המבוקש, תדירות השירות המבוקשת ופרטים נוספים שיימסרו מרצון.

9.2 מידע טכני ודיגיטלי

בעת שימוש באתר עשוי להיאסף מידע טכני ושיווקי, כגון:

כתובת IP.

סוג מכשיר.

סוג דפדפן.

מערכת הפעלה.

עמודים שבהם ביקרת באתר.

פעולות שבוצעו באתר.

מקור הגעה לאתר, כגון מודעה, חיפוש בגוגל, פייסבוק, אינסטגרם, לינקדאין או מקור אחר.

מזהי קוקיז, מזהי פרסום, אירועי המרה ונתוני שימוש.

נתונים סטטיסטיים ואנליטיים לגבי התנהגות משתמשים באתר.

9.3 מידע ממערכות צד שלישי

החברה עשויה לקבל מידע או נתונים ממערכות צד שלישי שבהן היא משתמשת, כגון מערכות פרסום, מערכות אנליטיקה, מערכות CRM, מערכות אוטומציה, מערכות תקשורת, מערכות טפסים, מערכות סליקה אם יהיו בעתיד, וכלים דיגיטליים נוספים.

10. מטרות השימוש במידע

החברה עשויה להשתמש במידע למטרות הבאות:

טיפול בפניית המשתמש.

חזרה למתעניין שהשאיר פרטים.

בדיקת התאמה לקבלת שירות.

תיאום שיחה, פגישה, ביקור, הצעת מחיר או שירות.

מתן שירותי ניקיון, תחזוקה ושירותים נלווים.

ניהול קשרי לקוחות.

ניהול תיעוד פנימי של פניות, שיחות והתקשרויות.

שליחת הודעות שירותיות, תזכורות, עדכונים ומידע הנוגע לפנייה או לשירות.

שליחת מסרים שיווקיים, ככל שניתנה לכך הסכמה או ככל שהדבר מותר לפי דין.

ניתוח, מדידה ושיפור האתר, השירותים, הפרסום, חוויית המשתמש והמערכות העסקיות.

פרסום ממוקד, רימרקטינג, מדידת קמפיינים ואופטימיזציה של פרסום.

אבטחת מידע, מניעת הונאות, איתור שימוש לרעה והגנה על זכויות החברה.

עמידה בדרישות דין, רגולציה, דרישות רשויות מוסמכות או הליכים משפטיים.

ניהול מחלוקות, גבייה, הגנה משפטית ושמירת זכויות החברה.

11. מערכות CRM, אוטומציה ותקשורת

החברה משתמשת או עשויה להשתמש במערכות דיגיטליות לניהול לידים, לקוחות, תקשורת, אוטומציה, תיעוד, מעקב ושירות.

בין היתר, האתר וטפסי האתר עשויים להיות מחוברים למערכת Biz-scale / GHL / LeadConnector או למערכות דומות, המשמשות לניהול CRM, טפסים, הודעות, SMS, WhatsApp, דוא”ל, שיחות טלפון, מעקב אחר לידים, אוטומציות, ניהול תקשורת ושיפור תהליך השירות והמכירה.

מידע שיימסר באתר עשוי להישמר ולעבור במערכות אלה לצורך טיפול בפנייה, ניהול קשר עם הלקוח, תיעוד תקשורת, אוטומציה, שליחת הודעות, ניהול תהליכי שירות ושיפור הפעילות העסקית.

ייתכן שחלק מהמערכות האמורות מופעלות על ידי ספקים מחוץ לישראל, לרבות בארצות הברית או במדינות אחרות. שימוש באתר והשארת פרטים מהווים אישור לכך שהמידע עשוי להיות מעובד או מאוחסן גם מחוץ לישראל, בכפוף למדיניות הפרטיות של אותם ספקים ולדין החל.

12. קוקיז, פיקסלים וכלי מעקב

האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, תגיות, מזהים דיגיטליים וכלים דומים.

כלים אלה עשויים לשמש לצורך:

הפעלה תקינה של האתר.

שמירת העדפות משתמש.

מילוי אוטומטי או שיפור חוויית השימוש בטפסים, ככל שהדבר נתמך.

מדידה וניתוח של תנועת גולשים.

הבנת התנהגות משתמשים באתר.

מדידת המרות.

בניית קהלים לפרסום.

רימרקטינג.

שיפור קמפיינים פרסומיים.

התאמת תוכן ומודעות למשתמשים.

האתר עשוי להשתמש, בין היתר, בכלים של:

GHL / LeadConnector / Biz-Scale.

Meta, לרבות Facebook Pixel ו-Instagram.

Google, לרבות Google Ads, Google Analytics ו-YouTube.

TikTok.

LinkedIn.

כלים נוספים שבהם החברה עשויה להשתמש מעת לעת.

חלק מהמידע הנאסף באמצעות כלים אלה עשוי להישמר גם במערכות של ספקי הצד השלישי ולהיות כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

באפשרות המשתמש לחסום או למחוק Cookies דרך הגדרות הדפדפן. חסימה או מחיקה של Cookies עשויה לפגוע בחלק מפעולות האתר, בחוויית השימוש או ביכולת החברה למדוד ולשפר את השירות.

ככל שיופעל באתר מנגנון ניהול הסכמה לקוקיז, המשתמש יוכל לבחור את העדפותיו בהתאם לאפשרויות שיוצגו לו.

13. מסירת מידע לצדדים שלישיים

החברה אינה מוכרת מידע אישי של משתמשים לצדדים שלישיים.

החברה עשויה להעביר מידע או לאפשר גישה למידע לספקים ולגורמים חיצוניים, ככל שהדבר נדרש למטרות המפורטות במדיניות זו, לרבות:

ספקי אחסון, בניית אתרים ותשתיות טכנולוגיות.

ספקי CRM, אוטומציה וניהול לקוחות.

ספקי תקשורת, SMS, WhatsApp, דוא”ל וטלפוניה.

ספקי פרסום, אנליטיקה ומדידה.

ספקי אבטחת מידע, תחזוקה ותמיכה טכנית.

יועצים מקצועיים, לרבות רואי חשבון, עורכי דין, יועצי שיווק או יועצים עסקיים.

רשויות מוסמכות, אם נידרש לכך לפי דין.

צדדים שלישיים במסגרת הליך משפטי, מחלוקת, גבייה או הגנה על זכויות החברה.

העברת מידע תיעשה ככל הנדרש, באופן סביר, ולמטרות שלשמן נאסף המידע או למטרות המותרות לפי דין.

14. שמירת מידע

החברה תשמור מידע אישי למשך התקופה הנדרשת לצורך המטרות שלשמן נאסף, לרבות טיפול בפניות, ניהול לקוחות, מתן שירות, שיווק בהתאם לדין, תיעוד עסקי, עמידה בדרישות חוק, ניהול מחלוקות והגנה על זכויות החברה.

החברה עשויה לשמור מידע גם לאחר סיום התקשרות או לאחר בקשת הסרה מדיוור, אם השמירה נדרשת לצורך עמידה בדרישות דין, ניהול תיעוד, מניעת פניות חוזרות לא רצויות, טיפול בתביעות או הגנה על זכויות החברה.

15. אבטחת מידע

החברה נוקטת אמצעים סבירים ומקובלים לצורך שמירה על המידע האישי והגנה עליו מפני גישה בלתי מורשית, שימוש לרעה, אובדן, שינוי או חשיפה בלתי מורשית.

עם זאת, אין מערכת טכנולוגית החסינה באופן מוחלט מפני חדירה, תקלה, שימוש לרעה או אירוע אבטחה. לכן החברה אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת על המידע.

אם קיים חשש לפגיעה בפרטיות או לאירוע אבטחת מידע, ניתן לפנות לחברה בפרטי הקשר המופיעים במסמך זה.

16. זכויות המשתמש ביחס למידע

בהתאם לדין, משתמש רשאי לפנות לחברה ולבקש לעיין במידע אישי שנשמר עליו, לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן, וכן לבקש מחיקה או הפסקת שימוש במידע, בכפוף לדין ולנסיבות העניין.

בקשה בנושא פרטיות ניתן לשלוח לכתובת הדוא"ל שבראש הדף.

לצורך טיפול בבקשה, החברה עשויה לבקש פרטים מזהים כדי לוודא שהפונה הוא האדם שאליו מתייחס המידע או מי שמוסמך לפעול בשמו.

החברה תטפל בבקשות בהתאם לדין ובתוך זמן סביר.

17. מאגר מידע

המידע הנאסף באמצעות האתר ומערכות החברה עשוי להישמר במאגרי מידע של החברה או במערכות ספקים מטעם החברה.

ככל שתחול על החברה חובה לרשום מאגר מידע, למסור הודעה לרשות להגנת הפרטיות, למנות בעל תפקיד או לבצע פעולה רגולטורית אחרת, החברה תפעל בהתאם לדין החל.

18. פרטיות קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לקטינים.

אין להשאיר באתר פרטים של קטין ללא הסכמת הורה או אפוטרופוס חוקי.

אם נמסר לחברה מידע על קטין ללא הסכמה נדרשת, ניתן לפנות לחברה בבקשה למחיקת המידע.

19. קניין רוחני

כל זכויות הקניין הרוחני באתר, לרבות טקסטים, עיצובים, תמונות, סימנים מסחריים, לוגואים, סרטונים, מבנה עמודים, תוכן שיווקי, ניסוחים, גרפיקה, קוד, קבצים וכל חומר אחר המופיע באתר, הן של החברה או של צדדים שלישיים שהרשו לחברה להשתמש בהם.

אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, להעביר, למכור, לשנות, לעבד, לתרגם, להציג בפומבי או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מהחברה.

שימוש באתר אינו מקנה למשתמש כל זכות בקניין הרוחני של החברה או של מי מטעמה.

20. קישורים לצדדים שלישיים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים, דפים, מערכות, טפסים, עמודי מדיה חברתית או שירותים של צדדים שלישיים.

החברה אינה אחראית לתוכן, למדיניות הפרטיות, לאבטחה, לנגישות או לכל פעולה אחרת של אתרי צד שלישי.

שימוש באתרים או שירותים של צדדים שלישיים נעשה באחריות המשתמש ובהתאם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

21. הגבלת אחריות

האתר והתכנים בו ניתנים כפי שהם, ללא התחייבות שהאתר יהיה זמין בכל עת, נקי מתקלות, מדויק לחלוטין, מתאים לכל צורך או חף מהפרעות.

החברה עושה מאמצים סבירים להציג באתר מידע נכון ועדכני, אך ייתכנו טעויות, אי דיוקים, שינויים או חוסרים.

החברה לא תישא באחריות לכל נזק ישיר או עקיף שייגרם עקב שימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, תקלה באתר, אי זמינות האתר, שימוש במערכות צד שלישי או כל גורם שאינו בשליטת החברה, למעט במקרים שבהם אחריות כזו אינה ניתנת להגבלה לפי דין.

22. הצהרת נגישות

החברה רואה חשיבות במתן שירות שוויוני ונגיש לכלל לקוחותיה וגולשי האתר, לרבות אנשים עם מוגבלויות.

האתר בנוי ומופעל באמצעות מערכת GHL / Biz-scale או מערכת דומה. בשלב זה לא מותקן באתר תוסף נגישות חיצוני או סרגל נגישות חיצוני.

החברה פועלת, ככל יכולתה ובכפוף למגבלות הטכנולוגיות של הפלטפורמה שעליה בנוי האתר, לבצע התאמות נגישות באתר ולשפר את חוויית השימוש עבור כלל המשתמשים.

בין ההתאמות שהחברה שואפת ליישם באתר, ככל שהדבר אפשרי בפלטפורמה:

שימוש במבנה עמודים ברור.

שימוש בכותרות ותוכן קריא.

שמירה על ניגודיות צבעים סבירה.

הוספת טקסט חלופי לתמונות מהותיות, ככל שהדבר נתמך.

התאמת טפסים לשימוש ברור ככל האפשר.

שמירה על שפה פשוטה וברורה.

אפשרות לפנות לחברה בערוצי תקשורת חלופיים אם לא ניתן להשתמש בטופס.

ייתכן שחלק מהרכיבים באתר, לרבות טפסים, רכיבי צד שלישי, פיקסלים, מערכות תקשורת, רכיבי פרסום או רכיבי GHL, אינם בשליטה מלאה של החברה או שאינם מאפשרים התאמה מלאה בכל מצב.

אם נתקלת בקושי בגלישה באתר, בשימוש בטופס, בקריאת התוכן, בניווט באתר או בקבלת מידע, ניתן לפנות אלינו ונעשה מאמץ סביר לספק מענה, סיוע או חלופה נגישה לקבלת השירות.

פניות בנושא נגישות ניתן להעביר אל האדם והפרטים שמצויינים בתחילת עמוד זה.

בעת פנייה בנושא נגישות מומלץ לציין:

שם מלא.

פרטי קשר לחזרה.

תיאור הבעיה.

כתובת העמוד שבו הופיעה הבעיה, אם ידועה.

סוג המכשיר והדפדפן שבהם נעשה שימוש, אם ידוע.

סוג טכנולוגיית העזר שבה נעשה שימוש, אם רלוונטי.

החברה תעשה מאמץ להשיב לפניות בנושא נגישות בתוך זמן סביר.

הצהרת נגישות זו עודכנה לאחרונה בתאריך: 11.5.2026.

23. דרכי פנייה חלופיות לקבלת שירות

אם אינך יכול להשתמש באתר או בטופס המקוון מסיבה כלשהי, ניתן לפנות אל החברה באמצעים חלופיים ע"פ הפרטים (טלפון, וואצאפ ומייל) שמצויים בתחילת עמוד זה.

החברה תעשה מאמץ סביר לספק מידע, שירות או מענה גם ללא שימוש בטופס האתר.

24. שינויים באתר ובמסמך זה

החברה רשאית לעדכן מעת לעת את האתר, את תנאי השימוש, את מדיניות הפרטיות ואת הצהרת הנגישות.

הנוסח המעודכן יפורסם באתר וייכנס לתוקף ממועד פרסומו, אלא אם צוין אחרת.

מומלץ לעיין במסמך זה מעת לעת כדי להתעדכן בשינויים.

25. דין וסמכות שיפוט

על תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשימוש באתר או לתנאים אלה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז תל אביב-יפו, אלא אם הדין קובע אחרת.

26. שונות

אם ייקבע כי הוראה כלשהי בתנאים אלה אינה תקפה או אינה אכיפה, לא יהיה בכך כדי לפגוע בתוקף יתר ההוראות.

אי מימוש זכות מצד החברה לא ייחשב כוויתור על אותה זכות.

בכל שאלה לגבי תנאי השימוש, מדיניות הפרטיות או הצהרת הנגישות ניתן לפנות אל החברה בפרטי הקשר המופיעים בתחילת מסמך זה.